Délais de Traitement des Retours

Le traitement de votre retour commence lors de sa réception dans notre boutique. Comptez un délai de 5 jours à partir de ce moment là. 

Lorsque l'équipe reçoit votre colis, nous vous envoyons un email vous notifiant de sa bonne réception.

Veuillez notez qu'un décalage (jusqu'à 24h) est possible entre la notification de livraison par votre transporteur et la notification de réception par Scavini. 

Une fois que votre colis est réceptionné, nous l'ouvrons et vérifions que :

• Le contenu est conforme à la demande de retour
• Le(s) vêtement(s) ne présentent pas de tâche ou de dommage.
• Le(s) vêtement(s) ne présentent pas de retouches.

Cette étape n'est pas forcément réalisée immédiatement. Nous sommes une petite équipe, pas un centre logistique !

Une fois que tout est en ordre, nous procédons au remboursement ou à l'échange, selon vos instructions. Vous recevez une nouvelle notification une fois que nous avons réalisé cette opération et votre retour est terminé !